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责任心的八个层次

项不二2023-11-237367


责任心,是最基本,也是最重要的职业素养。

责任心,是工作成果和工作质量的保障,我们能感觉得到责任心,甚至能看得到责任心,但我们该如何评价一个人的责任心呢?
我们经常听人说,某人责任心很强,某人责任心较强,某人责任心尚可,某人责任心很差。这样的评价,等于没说,也难以服众。
评价责任心,必须结合情境,也就是要结合事例。当我们描述一个人很懒、很不负责任时,经常说“他连油瓶子倒了都不扶”!我们接下来分析一下,不同的人经过“倒了的油瓶子”时的不同表现,就是不同的责任层次,共分八层。
第一层:视而不见
经过“倒了的油瓶子”的时候,如果他说,倒就倒呗,不采取任何行动,因为他怕惹火上身,怕“倒了的油瓶子”成了自己的事情,他的行为就是“视而不见”。
第二层:非我责任
经过“倒了的油瓶子”的时候,如果他说,喂,你的油瓶子倒了,赶快扶起来吧!这个人的表现比“视而不见”好,因为他看见了,而且还提醒了别人。不过,也把自己撇清了,他的行为就是“非我责任”。
第三层:无能为力
经过“倒了的油瓶子”的时候,如果他说,哎呀,我真想帮帮你,但是,我很忙,你自己解决吧。他的行为就是“无能为力”。
第四层:事过境迁
经过“倒了的油瓶子”的时候,如果他说,我虽然很忙,一会儿等我忙完了就来帮你。也许他后来回来了,也许他没有回来。就算他回来了,瓶子里的油已经快漏完了,已经不是扶与不扶的问题,而是扫与不扫的问题,问题的性质因为拖延而发生了改变。这种行为就叫“事过境迁”。
第五层:有责无行
经过“倒了的油瓶子”的时候,如果他说,这是我的瓶子,怎么会倒了呢?但是,他虽然在说,这是我的事,但不采取任何行动。他的行为就是“有责无行”。
第六层:有行无果
经过“倒了的油瓶子”的时候,如果他说,我的瓶子倒了,我得赶紧把它扶起来!因为手忙脚乱,或者能力差,油漏得更快了或者扶不起来。他的行为就是“有行无果”。
第七层:有行有果
经过“倒了的油瓶子”的时候,他马上采取行动,因为行动及时,措施得当,刚刚漏了一点,油瓶子就被扶起来了。他的行为就是“有行有果”。
第八层:有行有果有预防
经过“倒了的油瓶子”的时候,他马上把瓶子扶了起来,而且他还会想,这个油瓶子应该放这里吗?不应该放这里,放哪里合适呢?如果应该放这里,怎么才不会倒呢?应该加防护措施!他的行为就是“有行动有结果有预防措施”!
综上所述,责任心的最高境界是“预防”!(遗憾的是,组织明明知道防火重要,但却往往奖励救火行为)
遇到问题,抛开前五个层次,从第六层开始,一个人的责任心就会越来越强,这样负责任的人,才是组织最需要的!


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