沟通的本质是什么？

沟通在职场,是一个人职业素养里的基本要素!想要开展任何一项工作,与人打交道是在所难免的。

人们常说,言为心声,行为心表。可见说话是代表一个人内心里的声音,行动是一个人心思的表现,所以通过你的言谈举止是可以看出一个人的能力大小。

还可以理解为,说话也是一个人的重要能力,会说话,温暖他人,也成就了自己。

一、沟通的方法和小技巧

沟通更像是一座桥梁,无论是面对面还是站在身后,你可以化身成为一个小天使,让所有的问题在你的巧舌间化干戈为玉帛。

与人沟通也是要分场合、身份的,这样双方最后才能达成一致。

01 沟通的小技巧

与他人说话,首先要听懂对方的意图。对于别人的提问,不要对牛弹琴就好。

不要故作咬文嚼字,用大家爱怼人的一句话就是:说人话。与人沟通,当然要让对方听得懂,而不是自己在自编自导。

有些人说话像写文章一样,喜欢铺垫。若遇到一个急性子就麻烦了,估计你还没说完,他已调头走人了。

所以说话不拐弯抹角,应直率、简洁或直接说结论,也可以说是快刀斩乱麻。办事干脆利落,不要有事没事磨磨蹭蹭的,一般人没有那么多耐心的。

你有没有发现,凡事用数据和事实说话,更得以理服人。

02 沟通的方法有哪些

第一与什么人沟通就说什么话,不要误导是逢场作戏。而是因地制宜,如果你是没有任何准备就信口开河,那这样的沟通估计只能以不欢而收场。

第二是环境,最常见的就是快递员,在南方,特别是夏天,快递员顶着猛烈的太阳把快递送到你手里。

你发现外包装有破损,当时很生气,说话音量一时没有控制好。快递员也更是气不打一处来,额头上的汗水还来不及擦一下,迎来却是顾客不分青红皂白的大声指责。可谓当头一棒,心里有一包苦水无处倒呢!于是两个人进行了一番据理力争,最后通过打投诉热线才解决。

按常理说,这个问题很好解决,不管收到包裹有任何问题,与商家客服沟通就好,你说你为什么要与风里来雨里去的快递小哥置气呢!这问题的根源都搞错了,事情肯定会变得越来越糟的。

沟通讲究的是事实,讲道理。不能因为客观因素,就胡诌乱扯,这是沟通中的一大禁忌。

03 沟通也是一项技能

沟通是职场中的一项不可多得的技能,它可是工作中开山修路的一把好利器。平时在公司里与同事之间友好相处,当有事情需要沟通或确认时会顺畅很多。

真诚地赞美他人,可以多挖掘对方身上的优点。想与对方达成共识,不要以为把话说了别人就能秒懂,要进行多次确认,把握好沟通的方法。。

俗话说,伸手不打笑脸人。尊重每一个人,切记不要恶语相向,也不要口出狂言。保持良好的心态,拥有幽默感,多数人都愿意与一个开朗、且有上进心的人多沟通的。

二、沟通与交流,八分听,两分说

沟通与交流是有方式方法的,不是让一味地只知道说,如那滔滔黄河,滚入东海的气势。沟通的目的即让人把问题用言语说出来。有人在说,有人在听,这才是打开沟通的最佳方式。

我们人有两只耳朵,两只眼睛,但只有一张口,就是让我们多听多看少言。

01 沟通的核心在于听

一位成功学大曾明确认的指出,一个要想事业成功,85%取决于他的交际能力,而其中会说话就是衡量一个人交际能力的重要标准之一。

殊不知,你说话想得到别人的认可,前提是你有认真地在听了别人说话。不知你有没注意到记者在采访时,通常会用抛砖引玉,让受访者滔滔不绝地说话,因为这样才能采访到更有用的信息。

倾听是生活和工作中一件非常重要的举动,它会让你凡事一帆风顺,鸡飞狗跳的日子对你来说是个旁观者,将与你绝缘且无关。

02 学会沟通,与他人相处会减少很多不必要麻烦

沟通是为了化解问题,能与他人友善地商谈一件事,不管是否能谈成,即使不能成为合作者,但你已储存下了人缘好的形象。

在工作中,想一路策马扬鞭,一骑绝尘。若路上随时出现拦路虎,就得用上你那三寸不烂之舌,可谓得过五关斩六将。

沟通为的就是有困难能得到解决,不是为了一争高下,更不是比“武”擂台,也不是为了输赢,当然若能做到,最完美的是双赢。

03 沟通不是为了显摆,而是为了工作能更加顺畅地进行下去

很多人在工作往来上,明明相互都是为了工作开展得顺利,后来却却成了两人在嚼舌根了。

所以在沟通时要注意言语的措辞,不要心急一时口快,伤了和气,把工作变成积累恩怨的场所,这就大可不必了。

其实一个人的能力高低评判,不是你是否赢了他人,而是你是否能得人心。看古往今来,得人心者得天下。

在职场里这个群体里,一个人的沟通能力更能真切地体现你是否成为人群中的佼佼者,更看重是你的沟通能力。

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