能扛事的人，没有玻璃心
怎么判断一个人有没有潜力?是不是值得培养?看他能不能扛事儿,就行了。什么叫做“能扛事”?就是当一件事没人做的时候,你能够毛遂自荐,说我可以。遇到挑战的时候,不退缩,不推诿,而是想尽办法地把这件事做好。即使失败了,也有从头到来的勇气。这样的人,往往是没有玻璃心的。具体来说,体现在4个方面:
能控制住局面不管什么工作,总会有很多不可控的因素,使人陷入逆境。很多人遇到一些压力,遇到一些困难的时候,就容易崩溃,方寸大乱。他想的总是:“我做不到。”“我无能为力。”“这超出了我的能力范围。”这个时候,如果自乱阵脚,可能会失去翻盘的机会。而能扛事的人,没有玻璃心,无论遇到怎样的难题,都会先稳住心态,寻找自己能够掌控的点,从而控制局面。拿我自己来说,我最开始在阿里做电话销售的时候,也经常被人拒绝。我记得很清楚,有一次给东北某个林业公司老板打电话时,客户对我特别不耐烦。他说:“小姑娘你不要跟我讲,你什么都不懂,我为什么要听你讲?”说完这一通,他就挂断了电话,当时我也觉得委屈,压力太大了,快顶不住了。但我没有玻璃心,控制住自己情绪,立马回拨电话给客户,诚恳地对他说:“说实话,你是我的第一个客户,我不知道你还能不能想起成交第一个客户是什么样的情形。你是我的偶像,我希望到您的年纪,能够和你一样成功。你能不能给我讲讲你成功的故事?”最后,我和这位老板聊了两个小时,他也成为了我的第一位客户。所以,遇到困境,先稳住自己,有些东西你或许改变不了,但你要做好能掌控的那一部分,做出一些小改变,也能有一番作为。其实所有的“大事业”,都是从小改变开始的。
不让消极蔓延有些人遇到一些挫折,就一蹶不振了,消极情绪蔓延到生活的方方面面。比如,一次绩效考核,得分不理想,就觉得自己没希望了,内心惶惶不安,做不好接下来的工作;接手了一个烂摊子,就觉得天塌下来了,整天愁容满面,唉声叹气,丧失了斗志。但这么做,于事无补。如果你老想着已经发生的事情,就会在这上面不断追加投入你的精力,你的情绪,最终可能会产生更坏的结果。正如“费斯汀格法则”所说:生活中的10%,是由发生在你身上的事情组成的,而另外的90%,则是由你对所发生的事情如何反应决定的。能扛事的人,不会让消极蔓延,而是会正视困难,主动去找方法,解决问题。我当年因为各种原因,我被调到广东做经理。当时广东销售团队的业绩一直是倒数,团队人手不足,大家的能力很差,而且还不断有人辞职,是谁都不愿接手的“烂摊子”。面对这种情况,抱怨是没有用的。我知道,既然自己接管了这个“烂摊子”,就要想办法去解决问题。接烂摊子第一件事,就是激励自己。我当时暗暗立了一个目标,要让广东的团队成为全国第一。于是,我开始招人,招了人后,晚上培训他们,事无巨细,教他们怎么样打电话,销售流程是怎样的,如何做客户管理、会议营销,和业务有关的全培训一遍。我一直咬牙坚持,最后,我们只用了一年的时间,就做到了全国第一。所以,别把坏事看得过于严重,别让消极蔓延,你经得起多大的磨砺,就能扛多大的事。
有胆量,担得起责任能不能扛事,也要看你有没有担当,能不能扛起责任。有些人是没有担当的,面对有挑战的事情,他会回避,会下意识往后退。如果事情没有做好,又会推诿卸责,从外部找原因,说这件事跟自己没关系,都是别人的错,是环境的错。真正能扛事的人,会把责任扛在肩上。当公司需要他站出来的时候,他会挺身而出;当没有人敢做决策的时候,他有胆量做出决策,并且承担责任。也许他做的决定,不被人理解,也可能会错,但他不会有玻璃心,唯唯诺诺,犹犹豫豫,而是有胆量扣下扳机。而且,做了决策后,他也能负责,承担后果,能从自己的错误中吸取教训。创业酵母最年轻的合伙人身上就有这一个特质,我第一次关注到他,是因为他PPT做得很好。一开始,我把他放在咨询部,带他做案例。在这个过程中,他的心态是最开放的,面对从来没有做过的事,别人不愿意做的事,他都会站出来说:我试试看。当团队事情没有做好的时候,他也会主动说:我的责任。然后,带领团队一遍遍复盘,直到把事情干成。“我试试看”“我的责任”,就是一个人的担当力。只有当你觉得,你应该站出来,应该对结果负责,你才会带着强烈的责任感做事,并且把事情扛住。
有耐力,持续性成长能扛事的人,往往都很有耐力,能持续性成长。很多时候,我们面对的一些困难,不是马上就能够解决的,不是我们努力了,就能看到成效的,往往需要很长的时间去铺垫,去准备。有些人付出了很多努力,却没有看到结果,就陷入自我怀疑,进而否定自己,选择了放弃。其实,黎明前的那一段时间是最黑暗的。你一定要沉住气,要有耐力,多坚持一会儿,多努力一会儿,你或许就能看见胜利的曙光。在读书会上,我曾讲过一个“竹子定律”:一根竹子,前4年的时间仅仅长了3厘米。但第5年却以每天30厘米的速度疯狂生长,仅仅用了6周的时间就长了15米。其实在前面的4年,竹子的根已经在土壤里延伸了数百平方米。每个人都有一段很沉默的时光。那段时光你付出了很多努力,但是没有结果,我们称其为扎根。我们每个人要有所得,一定要有扎根的心态。所以,如果你正在做的事情还没有看到成效,不要灰心,要有耐力,要把磕绊视为铺垫,把挫折当成养料,不断倒逼自己成为更优秀的人。最后,总结一下:能扛事的人,没有玻璃心。遇到困难,能控制住局面,踏实行动;遇到挫折,不气馁,不让消极蔓延;有胆量,能担得起责任;有耐力,永远不放弃成长。
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